# Studi Kasus: Penawaran, Quotation, dan Pengelolaan Order Pelanggan

## Kasus 1: Pemantauan Limbah Rutin Industri Tekstil

### **Latar Belakang**
PT. Industri Tekstil Nusantara (ITN) adalah perusahaan tekstil yang beroperasi di Bandung. Sebagian dari kepatuhan lingkungan, perusahaan ini diwajibkan melakukan pemantauan kualitas air limbah setiap tiga bulan dan melaporkan hasilnya ke Dinas Lingkungan Hidup setempat. Pada awal Januari 2025, Budi Santoso selaku Environmental Officer PT. ITN menghubungi laboratorium untuk melakukan analisis triwulanan.

### **Alur Proses**

#### 1. Permintaan Awal
- **Pelanggan:** Budi Santoso (PT. Industri Tekstil Nusantara)
- **Kontak:** 08123456789, budi@tekstilnusantara.com
- **Jenis Permintaan:** Sampling dan Analisis
- **Deskripsi:** Pemantauan Limbah Triwulan I 2025
- **Lokasi Sampling:** Outlet IPAL PT. Industri Tekstil Nusantara, Jl. Industri No. 123, Bandung
- **Parameter yang diminta:** pH, TSS, COD, BOD, Ammonia (sesuai baku mutu air limbah industri tekstil)

#### 2. Penerimaan dan Pencatatan oleh Admin
Admin Lab, Dini Wijaya, menerima permintaan dari Budi dan mencatat di sistem:

```mermaid
sequenceDiagram
    actor Customer as Budi Santoso
    actor Admin as Dini Wijaya (Admin)
    participant System as Sistem Lab
    
    Customer->>Admin: Menghubungi untuk pemantauan triwulanan
    Admin->>System: Membuat entry permintaan baru
    System-->>Admin: Form permintaan layanan
    Admin->>System: Mengisi detail pelanggan & permintaan
    System-->>Admin: Menyimpan data permintaan
    Admin->>Customer: Konfirmasi penerimaan permintaan
```

Entry data di sistem:
```
SERVICE_REQUESTS:
- request_id: 1
- customer_id: 1 (PT. Industri Tekstil Nusantara)
- request_date: 2025-01-10 09:15:00
- request_type: "Sampling and Analysis"
- project_name: "Pemantauan Limbah Triwulan I 2025"
- project_location: "Outlet IPAL PT. Industri Tekstil Nusantara, Bandung"
- status: "Draft"
- admin_id: 1 (Dini Wijaya)
- notes: "Permintaan rutin triwulanan untuk kepatuhan lingkungan"
```

#### 3. Penyiapan Penawaran
Admin Lab melakukan pengecekan terhadap parameter yang diminta dan menyiapkan surat penawaran:

```mermaid
sequenceDiagram
    actor Admin as Dini Wijaya (Admin)
    participant System as Sistem Lab
    participant Params as Master Parameter
    
    Admin->>System: Memilih parameter yang diminta
    System->>Params: Query harga parameter
    Params-->>System: Data harga parameter
    System-->>Admin: Menampilkan daftar parameter & harga
    Admin->>System: Mengisi jumlah sampel (1 outlet)
    System-->>Admin: Menghitung total biaya
    Admin->>System: Generate surat penawaran
    System-->>Admin: Surat penawaran dalam format PDF
```

Entry data di sistem:
```
REQUEST_PARAMETERS:
- parameter_id: 1 (pH), quantity: 1, price_per_unit: 50.000
- parameter_id: 2 (TSS), quantity: 1, price_per_unit: 75.000
- parameter_id: 3 (COD), quantity: 1, price_per_unit: 125.000
- parameter_id: 4 (BOD), quantity: 1, price_per_unit: 150.000
- parameter_id: 5 (Ammonia), quantity: 1, price_per_unit: 100.000
```

#### 4. Pembuatan Quotation
Admin Lab menyiapkan quotation resmi berdasarkan parameter yang diminta:

```
Nomor: Q-2025-001
Tanggal: 15 Januari 2025
Kepada: PT. Industri Tekstil Nusantara
        (Attn: Budi Santoso)
Perihal: Quotation Analisis Air Limbah Triwulan I 2025

Detail Analisis:
+--------+---------------+----------+--------+-------------+
| No.    | Parameter     | Metode   | Jumlah | Harga (Rp)  |
+--------+---------------+----------+--------+-------------+
| 1      | pH            | SNI-01   | 1      | 50.000      |
| 2      | TSS           | SNI-02   | 1      | 75.000      |
| 3      | COD           | SNI-03   | 1      | 125.000     |
| 4      | BOD           | SNI-04   | 1      | 150.000     |
| 5      | Ammonia       | SNI-05   | 1      | 100.000     |
+--------+---------------+----------+--------+-------------+
| Subtotal Analisis                          | 500.000     |
+------------------------------------------+---------------+
| Biaya Sampling                           | 300.000      |
| Biaya Transport                          | 200.000      |
+------------------------------------------+---------------+
| Total                                    | 1.100.000    |
+------------------------------------------+---------------+

Catatan:
- Harga belum termasuk PPN 11%
- Pembayaran DP 50% sebelum sampling dilakukan
- Hasil analisis akan diberikan 7 hari kerja setelah sampling
```

Update data di sistem:
```
SERVICE_REQUESTS (update):
- quotation_number: "Q-2025-001"
- quotation_date: "2025-01-15"
- total_amount: 1100000
- status: "Quotation Sent"
```

#### 5. Persetujuan Quotation oleh Pelanggan
Admin mengirimkan quotation kepada pelanggan dan pelanggan memberikan persetujuan:

```mermaid
sequenceDiagram
    actor Admin as Dini Wijaya (Admin)
    actor Customer as Budi Santoso
    participant System as Sistem Lab
    
    Admin->>Customer: Mengirim quotation via email
    Customer->>Admin: Menyetujui quotation via email
    Admin->>System: Mencatat persetujuan
    Customer->>Admin: Mengirim bukti transfer DP 50%
    Admin->>System: Upload bukti pembayaran
    System-->>Admin: Update status permintaan
```

Update data di sistem:
```
SERVICE_REQUESTS (update):
- status: "Approved"
- approved_date: "2025-01-20"
- payment_proof: "bukti_transfer_ITN_20250120.jpg"
- payment_date: "2025-01-20"
```

#### 6. Melengkapi Data Teknis Order Pelanggan
Admin melengkapi detail teknis terkait order berdasarkan kebutuhan pelanggan:

```mermaid
sequenceDiagram
    actor Admin as Dini Wijaya (Admin)
    participant System as Sistem Lab
    participant Sampling as Modul Sampling
    
    Admin->>System: Buka detail permintaan
    Admin->>System: Tambahkan informasi teknis
    System-->>Admin: Form data teknis
    Admin->>System: Isi data titik sampling
    Admin->>System: Isi data metode sampling
    Admin->>System: Isi instruksi khusus
    System->>Sampling: Siapkan jadwal sampling
    Sampling-->>System: Konfirmasi jadwal
    System-->>Admin: Tampilkan ringkasan order
```

Data teknis yang dilengkapi Admin:
```
TECHNICAL_DETAILS: (dikasih centang, yang dikeluarkan di hasil laporan)
- Jenis Sampling: Grab Sampling
- Metode Sampling: Sesuai SNI 6989.59:2008
- Metode Pengawetan: Sesuai SNI 6989.59:2008
- Wadah Sampel: Botol kaca untuk BOD, botol plastik untuk parameter lain
- Preservasi Khusus: H₂SO₄ untuk COD, BOD, dan Ammonia
- Parameter lapangan: pH dan Suhu
- Instruksi Khusus: Sampel diambil saat produksi penuh (antara jam 10:00-12:00)
- Pelaporan Tambahan: Perbandingan dengan hasil triwulan sebelumnya
- Format Laporan: Digital (PDF) dan 2 hardcopy
```

```
SAMPLING_PLANS:
- plan_id: 1
- request_id: 1
- planned_date: "2025-01-25" (jadwal sampling yang sudah ada dan petugas)
- location: "Outlet IPAL PT. Industri Tekstil Nusantara"
- coordinates: "-6.914744, 107.609810"
- sampling_method: "Grab Sampling sesuai SNI 6989.59:2008"
- equipment_needed: "Botol sampling, pH meter, termometer, cool box"
- sampling_officer_id: 2 (Ahmad Ramadhan)
- status: "Planned"
- notes: "Sampling dilakukan saat produksi penuh (10:00-12:00)"
```

#### 7. Registrasi Order
Admin menyelesaikan proses registrasi order di sistem, yang mencakup:

```mermaid
sequenceDiagram
    actor Admin as Dini Wijaya (Admin)
    participant System as Sistem Lab
    participant DB as Database
    
    Admin->>System: Finalisasi order
    System->>DB: Generate kode unik order
    System->>DB: Assign petugas sampling
    System->>DB: Create work order
    DB-->>System: Konfirmasi registrasi
    System-->>Admin: Tampilkan detail registrasi
    Admin->>System: Cetak Surat Perintah Kerja (SPK)
```

Data registrasi order:
```
ORDER_REGISTRATION:
- registration_number: "REG-2025-001"
- registration_date: "2025-01-22"
- assigned_officer: "Ahmad Ramadhan (Sampling), Ani Suryani (Analis)"
- estimated_completion: "2025-02-01"
- reporting_deadline: "2025-02-05"
```

## Kasus 2: Monitoring Kualitas Air Sungai Multi-titik

### **Latar Belakang**
Dinas Lingkungan Hidup Kota (DLH) sedang melakukan program monitoring kualitas air Sungai Citarum di 5 titik sepanjang sungai yang melewati kota. Siti Aminah, selaku koordinator pemantauan kualitas air DLH, menghubungi laboratorium untuk melakukan sampling dan analisis di 5 titik yang telah ditentukan.

### **Alur Proses**

#### 1. Permintaan Awal
- **Pelanggan:** Siti Aminah (DLH Kota)
- **Kontak:** 08765432100, siti@dlh.kotabjb.go.id
- **Jenis Permintaan:** Sampling dan Analisis
- **Deskripsi:** Monitoring Kualitas Air Sungai Citarum
- **Lokasi Sampling:** 5 titik sepanjang Sungai Citarum (koordinat disediakan)
- **Parameter yang diminta:** pH, TSS, DO, BOD, COD, Total Coliform, Logam Berat (Pb, Cd, Hg)

#### 2. Analisis Kebutuhan dan Penyiapan Penawaran Kompleks
Admin Lab melakukan analisis kebutuhan spesifik untuk monitoring multi-titik:

```mermaid
sequenceDiagram
    actor Admin as Faisal Rahman (Admin)
    participant System as Sistem Lab
    participant Mapping as Modul Pemetaan
    
    Admin->>System: Input permintaan multi-titik
    System-->>Admin: Form entri lokasi multiple
    Admin->>Mapping: Plot 5 titik sampling di peta
    Mapping-->>Admin: Konfirmasi koordinat & jarak
    Admin->>System: Hitung biaya per titik sampling
    System-->>Admin: Kalkulasi estimasi biaya total
    Admin->>System: Terapkan diskon volume
    System-->>Admin: Generate penawaran multi-titik
```

Detail perhitungan biaya untuk multi-titik:
```
Biaya per Parameter:
- pH: 50.000 x 5 titik = 250.000
- TSS: 75.000 x 5 titik = 375.000
- DO: 80.000 x 5 titik = 400.000
- BOD: 150.000 x 5 titik = 750.000
- COD: 125.000 x 5 titik = 625.000
- Total Coliform: 175.000 x 5 titik = 875.000
- Pb: 200.000 x 5 titik = 1.000.000
- Cd: 200.000 x 5 titik = 1.000.000
- Hg: 250.000 x 5 titik = 1.250.000

Subtotal Analisis: 6.525.000
Diskon Volume (10%): -652.500
Biaya Sampling (5 titik): 1.000.000
Biaya Transport: 500.000
Biaya Administrasi & Pelaporan: 250.000

Total setelah diskon: 7.622.500
```

#### 3. Pembuatan Quotation Khusus
Admin menyiapkan quotation khusus yang mendetailkan biaya per titik sampling dan diskon volume:

```
Nomor: Q-2025-002
Tanggal: 10 Februari 2025
Kepada: Dinas Lingkungan Hidup Kota
        (Attn: Siti Aminah)
Perihal: Quotation Monitoring Kualitas Air Sungai Citarum (5 Titik)

Detail Analisis:
+--------+---------------+----------+--------+-------------+
| No.    | Parameter     | Metode   | Titik  | Harga (Rp)  |
+--------+---------------+----------+--------+-------------+
| 1      | pH            | SNI-01   | 5      | 250.000     |
| 2      | TSS           | SNI-02   | 5      | 375.000     |
| 3      | DO            | SNI-08   | 5      | 400.000     |
| 4      | BOD           | SNI-04   | 5      | 750.000     |
| 5      | COD           | SNI-03   | 5      | 625.000     |
| 6      | Total Coliform| SNI-07   | 5      | 875.000     |
| 7      | Logam Pb      | SNI-06   | 5      | 1.000.000   |
| 8      | Logam Cd      | SNI-09   | 5      | 1.000.000   |
| 9      | Logam Hg      | SNI-10   | 5      | 1.250.000   |
+--------+---------------+----------+--------+-------------+
| Subtotal Analisis                          | 6.525.000   |
| Diskon Volume 10%                          | -652.500    |
+------------------------------------------+---------------+
| Biaya Sampling (5 titik)                 | 1.000.000    |
| Biaya Transport                          | 500.000      |
| Biaya Administrasi & Pelaporan           | 250.000      |
+------------------------------------------+---------------+
| Total                                    | 7.622.500    |
+------------------------------------------+---------------+

Detail Lokasi Sampling:
1. Titik 1 (Hulu): Koordinat -6.947890, 107.632505
2. Titik 2: Koordinat -6.933456, 107.621234
3. Titik 3: Koordinat -6.925678, 107.612345
4. Titik 4: Koordinat -6.912345, 107.603456
5. Titik 5 (Hilir): Koordinat -6.901234, 107.594567

Catatan:
- Harga sudah termasuk PPN (DLH dibebaskan dari PPN)
- Pembayaran dapat dilakukan dengan mekanisme penagihan anggaran pemerintah
- Hasil analisis akan diberikan 10 hari kerja setelah sampling
- Laporan akan mencakup interpretasi hasil dan visualisasi spasial
```

#### 4. Melengkapi Data Teknis yang Kompleks
Admin melengkapi data teknis yang lebih kompleks karena melibatkan multiple titik dan parameter yang lebih banyak:

```mermaid
sequenceDiagram
    actor Admin as Faisal Rahman (Admin)
    participant System as Sistem Lab
    participant Schedule as Modul Penjadwalan
    
    Admin->>System: Buka modul data teknis
    Admin->>System: Input detail protokol sampling multi-titik
    Admin->>System: Upload peta lokasi sampling
    Admin->>System: Input kebutuhan peralatan khusus
    Admin->>System: Input metode preservasi per parameter
    Admin->>Schedule: Buat jadwal tim sampling
    Schedule-->>System: Konfirmasi ketersediaan personil
    System-->>Admin: Tampilkan ringkasan teknis
```

Data teknis kompleks yang dilengkapi:
```
MULTI_POINT_SAMPLING_DETAILS:
- Protokol Sampling: "Sesuai Permen LH No. 115 Tahun 2003"
- Urutan Pengambilan: "Dari hilir ke hulu untuk menghindari kontaminasi"
- Waktu Sampling: "Dilakukan pada pagi hari (07:00-10:00)"
- Tim Sampling: "2 petugas sampling + 1 petugas dokumentasi"
- Transportasi: "Perlu kendaraan 4WD untuk akses titik 1 dan 2"
- Peralatan Khusus: "DO meter, Multiparameter water quality tester, GPS"
- Metode Preservasi: "Cold storage untuk mikrobiologi, Asam nitrat untuk logam berat"
- Kebutuhan QA/QC: "Duplikat sampel untuk titik 3, Blank sample untuk parameter logam"
- Format Pelaporan: "Termasuk visualisasi spasial dan trend analisis"
```

```
MULTI_POINT_SAMPLING_PLANS:
- Plan for Point 1 (Hulu): {...}
- Plan for Point 2: {...}
- Plan for Point 3: {...}
- Plan for Point 4: {...}
- Plan for Point 5 (Hilir): {...}

EQUIPMENT_REQUISITION:
- Multiparameter water quality tester (YSI ProDSS): 1 unit
- DO meter: 1 unit
- pH meter (backup): 1 unit
- Botol sampel mikrobiologi (steril): 10 buah
- Botol sampel kaca amber (organik): 10 buah
- Botol sampel HDPE (anorganik): 25 buah
- Cool box besar: 2 unit
- GPS: 1 unit
- Kamera dokumentasi: 1 unit
- Kit preservasi sampel: 1 set
```

#### 5. Registrasi Order Kompleks
Admin melakukan registrasi order yang lebih kompleks dengan beberapa sub-order:

```mermaid
sequenceDiagram
    actor Admin as Faisal Rahman (Admin)
    participant System as Sistem Lab
    participant Order as Modul Order
    participant Lab as Laboratorium
    
    Admin->>System: Finalisasi order multi-titik
    System->>Order: Generate 5 sub-order (per titik)
    Order->>Lab: Cek kapasitas lab untuk tanggal tersebut
    Lab-->>Order: Konfirmasi kapasitas tersedia
    Order-->>System: Assign kode sampel untuk 45 sampel (9 parameter x 5 titik)
    System-->>Admin: Tampilkan ringkasan order kompleks
    Admin->>System: Cetak dokumen Work Order
```

Data registrasi order kompleks:
```
MULTI_POINT_ORDER_REGISTRATION:
- master_registration_number: "REG-2025-002"
- sub_registrations: ["REG-2025-002-T1", "REG-2025-002-T2", "REG-2025-002-T3", "REG-2025-002-T4", "REG-2025-002-T5"]
- total_samples: 5
- total_analyses: 45
- assigned_officers: ["Team A: Ahmad & Budi (Sampling)", "Team B: Ani, Dedi, Eva (Analis)"]
- estimated_field_work: "1 hari (20 Februari 2025)"
- estimated_lab_work: "7 hari kerja"
- reporting_deadline: "3 Maret 2025"
- special_instructions: "Prioritaskan analisis mikrobiologi, maksimal 6 jam setelah sampling"
```

## Ringkasan Proses Admin dalam Sistem Laboratorium

Berdasarkan studi kasus di atas, berikut adalah ringkasan proses yang dilakukan oleh Admin Lab dalam sistem aplikasi laboratorium lingkungan:

### 1. Penerimaan dan Pencatatan Permintaan
- Menerima permintaan dari pelanggan
- Mencatat detail pelanggan di sistem
- Membuat entry permintaan layanan baru
- Mencatat parameter yang diminta

### 2. Penyiapan Penawaran
- Memeriksa ketersediaan parameter yang diminta
- Menghitung biaya berdasarkan parameter dan jumlah titik
- Menambahkan biaya tambahan (sampling, transport, dll)
- Menerapkan diskon jika diperlukan
- Menyiapkan dokumen penawaran

### 3. Pembuatan Quotation
- Membuat dokumen quotation resmi
- Mencantumkan detail parameter, metode, dan biaya
- Menambahkan detail lokasi sampling
- Mencantumkan syarat dan ketentuan
- Mendapatkan persetujuan dari kepala laboratorium
- Mengirimkan quotation ke pelanggan

### 4. Penerimaan Persetujuan dan Pembayaran
- Menerima persetujuan dari pelanggan
- Mencatat persetujuan di sistem
- Menerima bukti pembayaran DP
- Mengupload bukti pembayaran ke sistem
- Mengupdate status permintaan

### 5. Melengkapi Data Teknis Order
- Mencatat detail lokasi sampling
- Menentukan metode sampling yang sesuai
- Mencatat kebutuhan peralatan
- Menentukan metode preservasi sampel
- Mencatat instruksi khusus dari pelanggan
- Mengupload dokumen pendukung (peta, foto lokasi, dll)

### 6. Registrasi Order
- Membuat kode registrasi unik
- Menugaskan petugas sampling dan analis
- Menjadwalkan kegiatan sampling
- Mempersiapkan dokumen Work Order
- Mengkomunikasikan jadwal ke tim terkait
- Memastikan koordinasi antar departemen

### 7. Monitoring dan Komunikasi
- Memantau status pelaksanaan sampling
- Memantau progres analisis di laboratorium
- Menginformasikan status ke pelanggan
- Mengelola perubahan permintaan jika ada
- Memastikan timeline sesuai dengan yang dijanjikan

Proses-proses di atas menunjukkan peran krusial Admin Lab dalam menjembatani kebutuhan pelanggan dengan operasional laboratorium, memastikan data teknis yang lengkap dan akurat, serta menjamin kelancaran alur kerja laboratorium secara keseluruhan. 

CREATE TABLE master_matrix_types (
    MatrixTypeID INT PRIMARY KEY,
    MatrixCode VARCHAR(20),
    MatrixName VARCHAR(100),    -- misal: 'Air Minum', 'Limbah Domestik', 'IPAL OUTLET'
    Description TEXT,
    Regulation VARCHAR(100),    -- misal: 'Permenkes No.2 Tahun 2023'
    IsActive BOOLEAN
);

CREATE TABLE master_matrix_sampling_details (
    MatrixSamplingDetailID INT PRIMARY KEY,
    MatrixTypeID INT,          -- FK ke master_matrix_types
    SamplingType ENUM('Grab', 'Composite'),
    ContainerType VARCHAR(100),
    MinimumVolume DECIMAL(10,2),
    VolumeUnit VARCHAR(10),
    PreservationMethod VARCHAR(100),
    HoldingTime VARCHAR(50),
    StorageTemperature VARCHAR(50),
    SamplingProtocol VARCHAR(100),
    SpecialRequirements TEXT
);

CREATE TABLE master_matrix_parameters (
    MatrixParameterID INT PRIMARY KEY,
    MatrixTypeID INT,          -- FK ke master_matrix_types
    ParameterID INT,           -- FK ke master_parameters
    TestMethod VARCHAR(100),   -- misal: 'SNI/APHA', 'APHA 23 TAHUN 2017'
    TestDepartment VARCHAR(50), -- misal: 'KIMIA', 'BIOLOGI', 'FISIKA'
    IsRequired BOOLEAN,
    SpecialHandling TEXT
);

-- Contoh untuk Air Minum
INSERT INTO master_matrix_types VALUES
(1, 'AM', 'Air Minum', 'Air untuk konsumsi manusia', 'Permenkes No.2 Tahun 2023', true);

INSERT INTO master_matrix_sampling_details VALUES
(1, 1, 'Grab', 'Botol steril', 1000, 'mL', 
'Dinginkan 4°C', '24 jam', '4°C',
'SNI/APHA', 'Sampling aseptis untuk parameter mikrobiologi');

-- Parameter untuk Air Minum
INSERT INTO master_matrix_parameters 
(MatrixTypeID, ParameterID, TestMethod, TestDepartment, IsRequired) VALUES
(1, 1, 'SNI/APHA', 'KIMIA', true),    -- pH
(1, 2, 'SNI/APHA', 'KIMIA', true),    -- TDS
(1, 3, 'SNI/APHA', 'BIOLOGI', true);  -- Total Coliform

-- Contoh untuk Limbah Domestik
INSERT INTO master_matrix_types VALUES
(2, 'LD', 'Limbah Domestik', 'Air limbah dari aktivitas domestik', 
'Permen LHK No.P.68/menlhk-setjen/2016', true);

INSERT INTO master_matrix_sampling_details VALUES
(2, 2, 'Composite', 'Botol plastik', 2000, 'mL',
'H2SO4 pH < 2', '48 jam', '4°C',
'SNI-6989.11-2019', 'Sampling composite 24 jam');

-- Parameter untuk Limbah Domestik
INSERT INTO master_matrix_parameters VALUES
(2, 1, 'SNI-6989.11-2019', 'KIMIA', true),    -- pH
(2, 4, 'APHA 5210 B-2017', 'KIMIA', true),    -- BOD
(2, 3, 'SNI', 'BIOLOGI', true);               -- Total Coliform 

#### 2. Work Order untuk Multi-titik Sampling

```text
SURAT PERINTAH KERJA (WORK ORDER)
No: WO-2025/05/001
Tanggal      : 5 Mei 2025
Status       : URGENT
----------------------------------

INFORMASI PELANGGAN
Nama         : PT. Tirta Sejahtera
Alamat       : Jl. Industri No. 123
PIC          : Budi Santoso
Kontak       : 0812-3456-7890

INFORMASI SAMPEL
Jenis Sampel : Air Limbah Industri
Lokasi       : Outlet IPAL
Jumlah       : 3 titik sampling
Wadah        : Botol steril 250ml
Preservasi   : Cooling box (4°C)

PARAMETER PENGUJIAN
1. Fisika
   - pH
   - TSS (Total Suspended Solid)
   - Suhu
   - TDS (Total Dissolved Solid)

2. Kimia
   - BOD (Biological Oxygen Demand)
   - COD (Chemical Oxygen Demand)
   - Ammonia (NH3-N)
   - Minyak & Lemak

3. Mikrobiologi
   - Total Coliform
   - E. Coli

METODE SAMPLING
- SNI 6989.57:2008 (pengambilan sampel air limbah)
- Titik sampling sesuai denah terlampir
- Sampling dilakukan pada jam operasional (09.00-10.00)

JADWAL
Sampling     : 6 Mei 2025
Pengujian    : 6-8 Mei 2025
Target Selesai: 9 Mei 2025

PETUGAS
Sampling     : Ahmad (Teknisi Sampling)
Pengujian    : 
- Fisika     : Siti (Analis)
- Kimia      : Rudi (Analis)
- Mikrobiologi: Diana (Analis)

Supervisor   : Ir. Joko Widodo
----------------------------------

Disetujui oleh:
[tanda tangan]
Dr. Sri Mulyani
Kepala Laboratorium
```

#### 3. Chain of Custody untuk Multi-titik

```text
CHAIN OF CUSTODY - MULTI-POINT SAMPLING
No: COC-2025-002
=====================================

PROJECT INFORMATION
Project Name    : Monitoring Kualitas Air Sungai Citarum
Registration No : REG-2025-002
Sampling Date   : 20 Februari 2025

SAMPLE TRACKING

Titik 1 (REG-2025-002-T1)
Parameter    | Botol | Preservasi | Sampling Time | Lab Receipt
---------------------------------------------------------
pH, DO       | P1    | None       | 07:00        | 10:30
BOD, COD     | P1-O  | H2SO4      | 07:00        | 10:30
Coliform     | P1-M  | Na2S2O3    | 07:00        | 10:30
Logam Berat  | P1-L  | HNO3       | 07:00        | 10:30

[... tracking untuk titik 2-5 ...]

SAMPLE HANDOVER

1. Field Sampling
   Time     : 07:00 - 10:00
   Officer  : Ahmad & Budi
   Signature: [________]

2. Transport
   Time     : 10:00 - 10:30
   Officer  : Budi
   Signature: [________]

3. Lab Reception
   Time     : 10:30
   Officer  : Dini
   Signature: [________]

4. Distribution to Departments
   Micro    : 10:45 | [________]
   Chemistry: 10:45 | [________]
   Metals   : 11:00 | [________]

SAMPLE CONDITION ON RECEIPT
Temperature    : 4°C
Seal Condition : Intact
Preservation   : Verified
Documentation  : Complete

Notes:
- Priority handling for microbiological samples
- All samples received in proper containers
- Chain of cold maintained during transport
```

#### 4. Laporan Status Sampel

```text
LAPORAN STATUS SAMPEL
No: SSR-2025-002
=====================================

Project: Monitoring Kualitas Air Sungai Citarum
Date   : 20 Februari 2025
Status : In Progress

TRACKING SUMMARY

Titik 1 (REG-2025-002-T1)
Parameter      | Status      | Start Time | Complete Time
--------------------------------------------------------
pH             | Completed   | 10:45      | 11:00
DO             | Completed   | 10:45      | 11:00
TSS            | In Analysis | 11:15      | -
BOD            | In Queue    | -          | -
COD            | In Analysis | 11:30      | -
Total Coliform | In Analysis | 10:50      | -
Pb             | In Queue    | -          | -
Cd             | In Queue    | -          | -
Hg             | In Queue    | -          | -

[... status untuk titik 2-5 ...]

PROGRESS SUMMARY
Total Samples     : 45
Completed         : 10
In Analysis       : 15
In Queue          : 20
Rejected/Resampling: 0

ESTIMATED COMPLETION DATES
Mikrobiologi    : 20 Feb 2025 (16:00)
Kimia Dasar     : 21 Feb 2025
Logam Berat     : 22 Feb 2025
Final Report    : 3 Mar 2025

Notes:
- All samples received in good condition
- No analytical issues reported
- On track for final deadline
```

#### 5. Alur Proses Multi-Point Order

```mermaid
sequenceDiagram
    actor Admin as Admin Lab
    participant System as Sistem Lab
    participant Order as Order Management
    participant Sampling as Sampling Module
    participant Analysis as Analysis Module
    
    Admin->>System: Input Multi-point Order
    System->>Order: Generate Master Order
    Order->>Sampling: Create Sampling Plans
    
    loop For Each Point
        Sampling->>Analysis: Generate Sample IDs
        Analysis->>System: Create Analysis Schedule
    end
    
    System-->>Admin: Display Order Summary
    Admin->>System: Generate Work Order
    System-->>Admin: Work Order Document
    
    Note over Admin,System: Tracking Begins
    
    loop For Each Sample Point
        Sampling->>System: Update Sampling Status
        Analysis->>System: Update Analysis Progress
        System-->>Admin: Real-time Status Updates
    end
```

Sistem ini memungkinkan:
1. Tracking detail untuk setiap sampel dari multi-titik sampling
2. Manajemen workflow yang efisien untuk sampel dalam jumlah besar
3. Dokumentasi yang lengkap dan terstruktur
4. Pemantauan progress analisis secara real-time
5. Pelaporan yang komprehensif untuk pelanggan

### Manajemen Penjadwalan Sampling

#### 1. Struktur Database untuk Penjadwalan

```sql
-- Tabel untuk jadwal sampling
CREATE TABLE sampling_schedules (
    schedule_id SERIAL PRIMARY KEY,
    date DATE,
    time_slot VARCHAR(20), -- 'PAGI', 'SIANG', 'SORE'
    status VARCHAR(50),    -- 'AVAILABLE', 'BOOKED', 'COMPLETED'
    created_at TIMESTAMP,
    updated_at TIMESTAMP
);

-- Tabel untuk detail booking jadwal
CREATE TABLE sampling_bookings (
    booking_id SERIAL PRIMARY KEY,
    schedule_id INT,
    request_id INT,        -- Link ke service_requests
    customer_id INT,
    project_name VARCHAR(200),
    location TEXT,
    sampling_type VARCHAR(50),
    assigned_team_id INT,
    status VARCHAR(50),    -- 'SCHEDULED', 'IN_PROGRESS', 'COMPLETED', 'CANCELLED'
    notes TEXT,
    created_at TIMESTAMP,
    updated_at TIMESTAMP
);

-- Tabel untuk tim sampling
CREATE TABLE sampling_teams (
    team_id SERIAL PRIMARY KEY,
    team_name VARCHAR(100),
    team_leader_id INT,
    vehicle_id INT,
    status VARCHAR(50)     -- 'AVAILABLE', 'ASSIGNED', 'ON_DUTY'
);

-- Tabel untuk anggota tim
CREATE TABLE team_members (
    team_id INT,
    staff_id INT,
    role VARCHAR(50),      -- 'LEADER', 'SAMPLER', 'ASSISTANT'
    PRIMARY KEY (team_id, staff_id)
);
```

#### 2. API Endpoint untuk Cek Ketersediaan Jadwal

```php
// Endpoint: GET /api/sampling-schedules
public function getAvailableSchedules(Request $request) {
    $startDate = $request->input('start_date', date('Y-m-d'));
    $endDate = $request->input('end_date', date('Y-m-d', strtotime('+7 days')));
    
    return DB::table('sampling_schedules')
        ->whereBetween('date', [$startDate, $endDate])
        ->where('status', 'AVAILABLE')
        ->orderBy('date', 'asc')
        ->orderBy('time_slot', 'asc')
        ->get();
}

// Endpoint: GET /api/sampling-schedules/{date}
public function getDayScheduleDetail($date) {
    return DB::table('sampling_schedules as s')
        ->leftJoin('sampling_bookings as b', 's.schedule_id', '=', 'b.schedule_id')
        ->leftJoin('sampling_teams as t', 'b.assigned_team_id', '=', 't.team_id')
        ->where('s.date', $date)
        ->select([
            's.*',
            'b.project_name',
            'b.location',
            'b.sampling_type',
            't.team_name',
            DB::raw('(SELECT GROUP_CONCAT(CONCAT(staff.name, " (", tm.role, ")"))
                     FROM team_members tm 
                     JOIN staff ON tm.staff_id = staff.id 
                     WHERE tm.team_id = t.team_id) as team_members')
        ])
        ->get();
}
```

#### 3. Tampilan Kalender Jadwal Sampling

```text
KALENDER JADWAL SAMPLING
Periode: Februari 2025
=====================================

          SENIN       SELASA      RABU        KAMIS       JUMAT
Week 1    [PENUH]    [KOSONG]    [PENUH]     [KOSONG]    [PENUH]
          5 order    -------     3 order     -------     2 order
Week 2    [KOSONG]   [PENUH]     [PENUH]     [PENUH]     [KOSONG]
          -------    2 order     4 order     1 order     -------
[...]

Keterangan Status:
🟢 KOSONG  : Semua time slot tersedia
🟡 SEBAGIAN: Beberapa time slot terisi
🔴 PENUH   : Semua time slot terisi
```

#### 4. Detail Jadwal Harian

```text
DETAIL JADWAL SAMPLING
Tanggal: 20 Februari 2025
=====================================

TIME SLOT: PAGI (07:00 - 10:00)
Status        : BOOKED
Project       : Monitoring Kualitas Air Sungai Citarum
Customer      : Dinas Lingkungan Hidup Kota
PIC Customer  : Siti Aminah (08765432100)
Location      : 5 titik sepanjang Sungai Citarum
Tim Bertugas  : Team A
- Ahmad Ramadhan (Leader)
- Budi Santoso (Sampler)
- Citra Dewi (Assistant)
Kendaraan     : B 1234 CD (Mobil Lab)
Notes         : Sampling multi-titik, perlu cool box extra

TIME SLOT: SIANG (11:00 - 14:00)
Status        : BOOKED
Project       : Pemantauan Limbah Industri
Customer      : PT. Tekstil Nusantara
PIC Customer  : Deni Wijaya (08567890123)
Location      : Outlet IPAL
Tim Bertugas  : Team B
- Eko Prasetyo (Leader)
- Fajar Nugroho (Sampler)
Notes         : Sampling rutin triwulan

TIME SLOT: SORE (15:00 - 17:00)
Status        : AVAILABLE
Notes         : Time slot masih tersedia
```

#### 5. Notifikasi Konflik Jadwal

```text
⚠️ PERINGATAN KONFLIK JADWAL ⚠️
Tanggal: 20 Februari 2025
Time Slot: PAGI (07:00 - 10:00)

Permintaan Baru:
- Customer: PT. Industri Kimia
- Lokasi: Kawasan Industri Pulogadung
- Jenis: Sampling Air Limbah
- Estimasi Durasi: 2 jam

Jadwal Yang Sudah Ada:
- Project: Monitoring Kualitas Air Sungai Citarum
- Tim: Team A (Sudah di-assign)
- Durasi: 3 jam

Rekomendasi:
1. Jadwalkan di time slot SORE (15:00 - 17:00)
2. Atau pilih tanggal alternatif: 21 atau 23 Februari 2025
```

#### 6. Laporan Utilisasi Tim Sampling

```text
LAPORAN UTILISASI TIM SAMPLING
Periode: Februari 2025
=====================================

TEAM A (Ahmad Ramadhan)
Total Assignment : 15 sampling
Completed        : 12 sampling
Cancelled        : 1 sampling
Pending          : 2 sampling
Utilization Rate : 85%

TEAM B (Eko Prasetyo)
Total Assignment : 12 sampling
Completed        : 10 sampling
Cancelled        : 0 sampling
Pending          : 2 sampling
Utilization Rate : 80%

[... other teams ...]

RINGKASAN:
- Total Tim Available    : 4 tim
- Average Utilization    : 82%
- Peak Days             : Senin & Rabu
- Quiet Days            : Jumat
- Overtime Assignments   : 2 kasus
```

#### 7. Alur Proses Penjadwalan

```mermaid
sequenceDiagram
    actor Admin as Admin Lab
    participant Calendar as Kalender
    participant Team as Tim Sampling
    participant Customer as Pelanggan
    
    Admin->>Calendar: Cek slot tersedia
    Calendar-->>Admin: Tampilkan available slots
    Admin->>Team: Cek ketersediaan tim
    Team-->>Admin: Konfirmasi tim available
    Admin->>Customer: Usulkan jadwal
    Customer->>Admin: Konfirmasi jadwal
    Admin->>Calendar: Book slot
    Admin->>Team: Assign tim
    Calendar-->>Team: Kirim notifikasi assignment
    Team-->>Customer: Konfirmasi final jadwal
```

Sistem penjadwalan ini memungkinkan:
1. Pengecekan ketersediaan slot waktu secara real-time
2. Manajemen tim sampling yang efisien
3. Pencegahan konflik jadwal
4. Tracking utilisasi tim
5. Pelaporan kinerja tim sampling
6. Notifikasi otomatis untuk semua pihak terkait

CREATE OR REPLACE PROCEDURE check_schedule_conflicts(
    check_date DATE,
    check_time_slot VARCHAR
)
LANGUAGE plpgsql
AS $$
BEGIN
    -- Query untuk cek konflik
    SELECT 
        s.date,
        s.time_slot,
        b.project_name,
        b.location,
        t.team_name
    FROM sampling_schedules s
    JOIN sampling_bookings b ON s.schedule_id = b.schedule_id
    JOIN sampling_teams t ON b.assigned_team_id = t.team_id
    WHERE s.date = check_date 
        AND s.time_slot = check_time_slot;
END;
$$;

-- Cara menggunakan:
CALL check_schedule_conflicts('2025-02-20', 'PAGI'); 
```

A. Quality Control
   - Pengecekan kondisi sampel
   - Validasi metode sampling
   - Dokumentasi

B. Evaluasi
   - Kesesuaian dengan rencana
   - Kendala yang ditemui
   - Rekomendasi perbaikan

## Kasus 3: Penggunaan Aplikasi Mobile untuk Petugas Sampling

### **Latar Belakang**
Ahmad Ramadhan, petugas sampling laboratorium, ditugaskan untuk mengambil sampel di beberapa lokasi berbeda dalam satu hari. Dia menggunakan aplikasi mobile untuk mengelola dan mendokumentasikan proses sampling.

### **Alur Proses**

#### 1. Menerima & Melihat Tugas
```mermaid
sequenceDiagram
    actor Sampler as Ahmad (Sampler)
    participant App as Mobile App
    participant Server as Server Lab
    
    Server->>App: Push notifikasi tugas baru
    Sampler->>App: Buka aplikasi
    App->>Sampler: Tampilkan daftar tugas hari ini:
    Note over App,Sampler: 3 Work Order untuk hari ini:
    Note over App,Sampler: 1. PT ITN (07:00)
    Note over App,Sampler: 2. DLH Kota (10:00)
    Note over App,Sampler: 3. PT Kimia Prima (14:00)
```

#### 2. Detail Work Order Pertama
```text
WORK ORDER DETAIL
No: WO-2025/05/001
----------------------------------

CLIENT INFO
Nama     : PT. Industri Tekstil Nusantara
Lokasi   : Jl. Industri No. 123, Bandung
PIC      : Budi Santoso (0812-3456-7890)
Jadwal   : 07:00 WIB

SAMPLING INFO
Jenis    : Air Limbah Industri
Titik    : Outlet IPAL
Parameter: pH, TSS, COD, BOD, Ammonia

EQUIPMENT CHECKLIST
□ pH meter
□ Botol sampel 1L (3 buah)
□ Cool box
□ Preservatif H2SO4
□ Label sampel
□ GPS
```

#### 3. Pencatatan Data Lapangan
```text
FORM SAMPLING LAPANGAN
Tanggal: 5 Mei 2025
Waktu  : 07:15 WIB

PARAMETER LAPANGAN
pH     : 7.2
Suhu   : 28.5°C
DHL    : 850 µS/cm
DO     : 4.5 mg/L

KONDISI SAMPLING
Cuaca        : Cerah
Debit        : Normal
Warna Sampel : Keruh keabu-abuan
Volume       : 3 x 1L

PRESERVASI
□ H2SO4 untuk COD & BOD
□ Pendinginan 4°C
□ Label terpasang

KOORDINAT GPS
Lat: -6.914744
Long: 107.609810
```

#### 4. Dokumentasi Foto
```text
DOKUMENTASI SAMPLING
WO-2025/05/001
----------------------------------

FOTO YANG DIAMBIL:
1. Lokasi_IPAL.jpg
   Time: 07:10 WIB
   GPS: [-6.914744, 107.609810]
   
2. Pengukuran_pH.jpg
   Time: 07:15 WIB
   GPS: [-6.914744, 107.609810]
   
3. Botol_Sampel.jpg
   Time: 07:20 WIB
   GPS: [-6.914744, 107.609810]
   
4. Label_Sampel.jpg
   Time: 07:25 WIB
   GPS: [-6.914744, 107.609810]
```

#### 5. Chain of Custody Mobile
```text
CHAIN OF CUSTODY
No: COC-2025/05/001
----------------------------------

SAMPLE DETAILS
Kode Sampel : ITN-050525-001
Jenis       : Air Limbah
Waktu Ambil : 07:15 WIB
Preservasi  : H2SO4, Cooling

TRACKING
□ Sampling Selesai
  Time: 07:30 WIB
  PIC : Ahmad Ramadhan
  
□ Dalam Perjalanan
  Time: 08:00 WIB
  Suhu: 4°C
  
□ Diterima Lab
  Time: 08:30 WIB
  PIC : Dini (Admin Lab)
  Kondisi: Baik

DIGITAL SIGNATURE
Sampler: [Ahmad Ramadhan]
Admin  : [Dini Wijaya]
```

#### 6. Laporan Sampling Mobile
```text
LAPORAN SAMPLING HARIAN
Petugas: Ahmad Ramadhan
Tanggal: 5 Mei 2025
----------------------------------

1. WO-2025/05/001 (PT ITN)
   Status: COMPLETED
   Time: 07:00 - 08:30
   Sampel: 3 botol
   Foto: 4 file
   GPS: Verified
   
2. WO-2025/05/002 (DLH)
   Status: IN PROGRESS
   Time: 10:00
   
3. WO-2025/05/003 (PT KP)
   Status: PENDING
   Time: 14:00

RINGKASAN
Total WO: 3
Completed: 1
Remaining: 2
```

#### 7. Sinkronisasi Data
```mermaid
sequenceDiagram
    actor Sampler as Ahmad (Sampler)
    participant App as Mobile App
    participant Server as Server Lab
    participant Lab as Lab System
    
    Sampler->>App: Selesai sampling
    App->>App: Validasi data
    App->>Server: Upload data & foto
    Server->>Lab: Update status WO
    Lab-->>Server: Konfirmasi update
    Server-->>App: Sync complete
    App-->>Sampler: Notifikasi sukses
```

### Manfaat Sistem Mobile
1. **Efisiensi Kerja**
   - Eliminasi pencatatan manual
   - Dokumentasi real-time
   - Validasi data di tempat
   
2. **Akurasi Data**
   - GPS verification
   - Timestamp otomatis
   - Foto dengan metadata

3. **Tracking & Monitoring**
   - Status real-time
   - Chain of custody digital
   - History lengkap

4. **Keamanan Data**
   - Backup otomatis
   - Sinkronisasi berkala
   - Offline capability

Sistem mobile ini membantu petugas sampling bekerja lebih efisien dan memastikan kualitas data yang dikumpulkan di lapangan.